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Frete e Entrega

Última atualização: 24/05/2026

Esta política descreve como funcionam os prazos de envio e entrega dos produtos adquiridos na JOMINI STUDIO. Os prazos variam conforme o tipo de modelo: itens já anunciados no catálogo ou peças sob demanda (impressão e acabamento personalizados).

1. Modelos anunciados no catálogo

  • Para qualquer modelo já listado em nosso catálogo, o envio é realizado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • O prazo começa a contar no primeiro dia útil seguinte à aprovação do pagamento pelo gateway.
  • Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreio por e-mail.
  • O prazo de transporte (entrega) é informado pela transportadora no checkout, com base no CEP de destino. Esse prazo é independente dos 5 dias úteis de processamento.

2. Modelos sob demanda (encomenda personalizada)

  • Modelos sob demanda envolvem modelagem 3D, impressão em resina e acabamento artesanal específicos para cada projeto, podendo incluir customizações solicitadas pelo cliente.
  • Por essa razão, o prazo varia conforme a complexidade da peça e não é fixo.
  • O prazo estimado é informado no orçamento, retornado ao cliente por e-mail antes da aceitação do pedido.
  • Após o aceite e a confirmação do pagamento, o prazo de produção começa a contar e é somado ao prazo de envio (5 dias úteis após produção).
  • Atualizações sobre o andamento do projeto são comunicadas pelo mesmo e-mail durante a execução.

3. Métodos de envio

  • PAC e SEDEX: opções de envio nacional calculadas pelo Melhor Envio, Correios e transportadoras parceiras, conforme CEP, peso e dimensões do pacote.
  • Carta Registrada: opção gratuita para pedidos compostos apenas por decais, quando disponível no checkout.
  • Retirada na loja: retirada gratuita combinada diretamente com a loja após a confirmação do pagamento.
  • Uber Direct: entrega expressa local, disponível somente quando estiver habilitada no checkout, quando a Uber retornar cotação válida e quando o endereço de entrega estiver em um raio de até 5 km do endereço da loja. Fora desse raio, a entrega por Uber Direct não será viável.
  • Envio internacional: frete internacional fixo para endereços fora do Brasil, com logística tratada manualmente pelo estúdio.

4. Cálculo do frete

  • O valor do frete é calculado no carrinho com base no CEP de destino, peso e dimensões dos itens.
  • Trabalhamos com transportadoras integradas ao Melhor Envio (Correios e operadoras parceiras), além de retirada na loja, Uber Direct para endereços locais elegíveis e envio internacional quando aplicável.
  • O cliente escolhe a modalidade desejada antes de finalizar a compra.

5. Endereço de entrega

  • É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto.
  • Para Uber Direct, o endereço precisa estar completo e dentro do raio de 5 km da loja; a disponibilidade ainda depende da cotação em tempo real da Uber no checkout.
  • Devoluções por endereço inválido ou ausência do destinatário podem implicar custo adicional de reenvio, comunicado por e-mail.

6. Atrasos e extravios

  • Feriados, greves ou eventos fortuitos podem causar atraso na transportadora; nesses casos a postagem segue o prazo de 5 dias úteis, mas a entrega final fica sujeita ao serviço logístico.
  • Em caso de extravio confirmado pela transportadora, abriremos a reclamação junto à operadora e, após a confirmação, faremos reenvio sem custo adicional ou reembolso integral.

7. Atendimento e contato